Merülj bele Ügyfeleink sikertörténeteibe!

Cégünk egy évtizeden keresztük foglalkozott textilkereskedelemmel. Ebben az időszakban a méterárut nem cégünk gyártotta, de már akkor is nagy hangsúlyt fektettünk arra, hogy saját, egyedi design-ok jelenjenek meg az általunk kínált termékeken. Néhány éve elhatároztam, hogy a továbbiakban szeretném, ha a mi cégünk foglalkozna a gyártással is, így felépítettem egy- a mai technológiai vívmányokhoz mérten- kimagasló gépparkkal és infrastruktúrával rendelkező, európai színvonalú digitális textilnyomtató gyárat, mely képes kielégíteni a prémium minőséget kereső, nagy kapacitást lekötő megrendelők igényét. Cégünk az alapanyag beszerzésétől kezdve, az előkezelésen, nyomtatáson, végkikészítésen át egészen a minőségellenőrzésig és raktározásig mindent egy helyen biztosít a megrendelői számára. A megrendelőket egy összehangoltan működő szakmai team segíti, ide értve a beszerzés, értékesítés, a grafika, a pénzügy, a gyártásirányítás területén dolgozó kollégákat.

Egy gyár vezetése nem könnyű. Rengeteg terület, munkafolyamat és kolléga összehangolt munkája szükséges ahhoz, hogy garantálni tudjuk a prémium minőséget és a határidők betartását, emellett olyan versenyképes cégként jelenjünk meg a piacon, amely nem csak minőségben, de kommunikációban is olyan kvalitásokkal rendelkezik, hogy az a lehető legjobb legyen az ügyfelek számára. Elengedhetetlen szempont a munkavállalóink jólléte, hiszen ők a stabilan működő cég alappillérei. Mikor egyre nőttek a megkeresések, voltak nehézségek a munkaszervezésben, a cégen belüli kommunikációban, a megrendelőkkel való kapcsolattartásban. Mivel én a pályafutásom során megtapasztaltam, hogy a jól szervezett munka fele annyi időt és energiát vesz igénybe, egyből láttam, hogy ebben kell segítséget nyújtanom kollégáimnak mind az egyéni munka megszervezését, mind pedig a cégen belüli összehangolt tevékenységet illetően. A stressz, a határidők okozta szorongás, a nem megfelelően kézben tartott ügyintézés, a kommunikáció akadozása, a szervezetlenség rontja a munkavállalók közérzetét, a munkamorált és olyan hibalehetőségeket hordoz magában, amelyeket egy színvonalas cég nem engedhet meg magának. Ezek kiküszöbölése miatt döntöttem a TeamCollab bevezetése mellett.

Ma már nyugodtan kelünk és nyugodtan fekszünk, tudjuk, hogy semmit nem felejtettünk el a mai nap folyamán és semmit nem fogunk elfelejteni a holnapi napon sem. Nagyon szeretjük, hogy egy-egy feladathoz tudunk emlékeztetőt beállítani, amiről reggel mindig jön az e-mailünkre egy üzenet, hogy a nap folyamán milyen teendőkkel kell foglalkoznunk. Délután úgy hagyjuk el az épületet, hogy nyugodtak vagyunk, mert tudjuk, hogy a nap eredményesen telt. Hatékonyabb az értékesítés is, hiszen sok esetben előfordul, hogy egy ügyfél nem válaszol az üzenetünkre, ez korábban ahhoz vezetett, hogy megszűnt vele a kapcsolat, ma viszont az emlékeztető segít abban, hogy kiderítsük ennek okát, ami az esetek 90%-ban pusztán az, hogy az ügyfél elfelejtett válaszolni az e-mailünkre. A munkahelyi kommunikáció és a területek közötti kapcsolattartás nagyon fontos. A folyamatok egymásra hatnak, egymásból építkeznek, így kardinális kérdés, hogy megfelelő legyen az információáramlás a cégen belül. Ebben is nagyon sokat segített a TeamCollab. Nem csak magunknak, de kollégáinknak is tudunk feladatokat adni egy-egy megrendeléssel kapcsolatban, mindezt úgy, hogy a kolléga azonnal látja, hogy mi lesz a feladat, mikor kell elvégezni, azonnal utána tud nézni, hogy mi volt az előzmény, esetleg milyen speciális kérések merültek fel a megkeresés során. Ennek köszönhetően rengeteg felesleges félreértéstől, hibától megkíméljük magunkat, és biztosak lehetünk benne, hogy kollégánk megfelelően fogja elvégezni a rá bízott feladatot, hiszen arról egy komplex képpel rendelkezik. Egy-egy megrendelést teljes egészében vissza tudunk követni az elsőtől az utolsó folyamatig, a megkereséstől kezdve az utánkövetésig, ahol természetesen kíváncsiak vagyunk az elégedettségre is. Probléma esetén ennek visszaolvasása, és ez alapján a hiba forrásának felderítése, és orvosolása is könnyen megoldható. Minden megrendelést végig vezetünk, majd elhelyezzük egy gyűjtőmappába. Amit eredményül kapunk az egy komplett dokumentáció, ami statisztikai adatok kinyeréséhez is alkalmas. A kezelés rendkívül felhasználóbarát. A cégnél mindenki gyorsan megtanulta kezelni. Kaptunk hozzá oktatóanyagot, ami a további munkavállalók betanításához is nagyon hasznos. Nem véletlenül kezdtem a megrendelők és a munkavállalók szemszögéből leírni a pozitív hatásokat. Számomra és azt gondolom, hogy a cégem számára is ezek a pontok a legfontosabbak. Azonban ez nem jelenti azt, hogy vezetői szempontból nincsenek előnyei az alkalmazás használatának. Minden információt, munkafolyamatot látok és végig tudok követni. Tudom, hogy mely feladatok vannak folyamatban, mely feladatok zárultak le, ki melyik feladaton mennyi ideig dolgozott, ki akadt el a munkafolyamatában. Rálátásom van arra, hogy kinek kell segítséget nyújtanom, és az új munkákat hogyan tudom arányosan szétosztani.

Az alkalmazás könnyen használható, letisztult, a mi igényeinket teljesen kielégíti, a szolgáltatás párját ritkító. Lehetőség van személyes kommunikációra Ervinnel, aki készítette és jelenleg is fejleszti az alkalmazást. Nagyon nyitott, érdeklődő, és látszik a törekvése arra, hogy olyan alkalmazást készítsen, amely a felhasználókat is szem előtt tartja nem csupán a profitot látja

Mencsik Arnold

CEO, MBTEX Hungary Zrt.

Szeretnél Te is hasonló eredményeket elérni?

A Masped Logisztika Kft. 1990-ben alakult. A Masped-csoport zászlóshajójaként a Masped Logisztika Kft. önálló gazdasági egységként végez logisztikai tevékenységet. A Társaság által üzemeltetett Észak-Pesti Logisztikai Központban közel 14.000 m2-en nyújtja megbízói számára a raktározás-logisztikai szolgáltatások széles palettáját. A Csepeli Szabadkikötőben található a cég központi terminálja a MASPED PORT Logisztikai Központ, ahol mintegy 33.000 m2 raktárterületen, a közúti, vasúti és vízi közlekedési kapcsolatokat kihasználva, minőségi logisztikai szolgáltatásokkal áll megbízói rendelkezésére.

A Masped Logisztika Kft. célja egy fejleszthető, terhelhető, felelős és hatékony szervezet kialakítása, ahol a működéssel összefüggő döntések a megfelelő döntéshozatali szinteken születnek meg. A Társaság  2020-ban szervezetfejlesztési projektbe kezdett, melynek hozadéka volt, hogy az OKR bevezetésre kerüljön.

Az OKR által a Társág szervezettsége még kézzelfoghatóbb. Tisztán látszanak a célok, vállalások, és eredmények. Könnyebb, átláthatóbb és még jobban koordinált a csapatmunka, és a különböző területek kommunikációja.

AZ OKR 2020-as pilotként, majd éles bevezetése szükségessé tette egy transzparens és az OKR menedzselését támogató platform bevezetését. A Masped Logisztika Kft. OKR szoftverének választása azért esett a TeamCollab-ra, mert Társaságunk igényeinek a szoftver palettán a TeamCollab OKR bizonyult a legoptimálisabbnak. Magyar nyelvű, így bármelyik Kolléga könnyedén tudja kezelni. Transzparens, és egyértelmű információkat tartalmaz. Vizuálisan tökéletesen megjeleníti azokat az adatokat, melyek egy vezető számára használható információkat hordoznak. A TeamCollab hátterében dolgozók gyors visszajelzése, és problémamegoldó képessége szinten felüli.

Baros-Kovács Réka

Masped Logisztika Kft.

Szeretnél Te is hasonló eredményeket elérni?